利来w66ag旗舰官网·积极处理旅游投诉,助力优化营商环境,武汉市文旅局一月收到三面锦旗

2020-01-11 15:49:28

简介 : 武汉市文化和旅游局按照该市优化营商环境领导小组办公室要求,在武汉市委作风巡查第八组的指导下,积极处理旅游投诉,助力武汉优化营商环境,得到游客认可,并于一个月内收到三面锦旗。被投诉旅行社送来锦旗,对武汉市文旅局工作人员认真负责、依法依规、秉公处理表示感谢。武汉市文旅局向游客和导游详细了解相关情况,反复沟通协调,旅行社同意免费为游客退货。李女士深表感谢,特地向武汉市文旅局赠送锦旗。

利来w66ag旗舰官网·积极处理旅游投诉,助力优化营商环境,武汉市文旅局一月收到三面锦旗

利来w66ag旗舰官网,楚天都市报讯(记者高东起 通讯员文旅)临近岁末,武汉旅游市场热度不减。武汉市文化和旅游局按照该市优化营商环境领导小组办公室要求,在武汉市委作风巡查第八组的指导下,积极处理旅游投诉,助力武汉优化营商环境,得到游客认可,并于一个月内收到三面锦旗。

游客李女士通过12301平台,投诉四川某旅行社湖北分公司,在履行包价旅游合同时服务质量未达到约定标准。武汉市文旅局认真沟通,旅行社很快与投诉人达成和解。被投诉旅行社送来锦旗,对武汉市文旅局工作人员认真负责、依法依规、秉公处理表示感谢。

武汉游客冯女士和徐女士,在武汉一家旅行社参团去柬埔寨旅游,回国后因退货手续费问题起纠纷。武汉市文旅局向游客和导游详细了解相关情况,反复沟通协调,旅行社同意免费为游客退货。游客非常满意,特地到武汉市文旅局送来锦旗。

武汉市民李女士,通过湖北一家旅行社订了去加拿大的机票,因不能出票而发生退款纠纷。武汉市文旅局迅速介入调查,查明该旅行社从事的是机票代订等单项委托业务,帮助李女士代购机票的相关人员在机票订购失败后玩起了失踪,导致李女士支付的2.3万多元讨要无门。经协调,该旅行社全额退款。李女士深表感谢,特地向武汉市文旅局赠送锦旗。

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